志愿柯桥

绍兴县报//epaper.zgkqw.com/html/2013-07/05/content_44529.htm　

俗话说，“没有木头，支不起帐房；没有邻居，过不好日子。”融洽的邻里关系弥足珍贵。柯桥街道港越社区柯笛花园有３户人家，楼上楼下做邻居多年，一直以来关系不错。可是近来，由于漏水问题闹得不可开交。

　　柳先生是301室的住户，正在工作的洗衣机因为没有摆放好而翻倒，进水管脱出，水漫了整间屋子，甚至还流到了楼下201和101两家的房间，墙壁漏水不说，还造成电线短路。201室的损失较大，户主高师傅列出了一张损毁需修复的清单，要求柳先生赔偿26000元，而101室的魏先生也表示要得到与201室一样的赔偿。

　　柳先生只承诺，等水干后为楼下两户人家的墙壁重新粉刷，因此３户人家从6月以来一直为此事吵吵闹闹。

　　邻里之间这样一直僵下去也不是个事，因此3位业主来到社区希望可以帮助解决。

　　港越社区主任徐龙鹃为此请来了曾是柯桥中学老师的“老娘舅”俞宗周。俞老师首先召集3人进行交流，但3位业主都各执己见，争论很激烈却未有结果。无奈之下，俞老师只好选择个别交流。

　　“一共进行了3次个别交流，才达成3人都能接受的处理意见。”俞老师告诉记者，做“老娘舅”一定要耐心，最后柳先生赔偿201室5000元，赔偿101室1000元，3人还当场握手言和。

　　作为港越社区的“老娘舅”，俞宗周“上任”后调解的第一件纠纷算是得到了圆满解决。据了解，港越社区新聘请了5位居民为社区“老娘舅”，专门调解居民矛盾纠纷，而俞老师妥善解决的漏水事件，也让其他4位“老娘舅”对今后的工作有了信心。

　　港越社区自去年3月实施“网格化管理，组团式服务”的管理模式后，提高了社区管理效率，提升了服务居民的能力。“为进一步深化社会管理创新工作，社区决定成立港越‘老娘舅’调解志愿者服务队，更人性化地服务居民。”徐龙鹃说，这5名“老娘舅”在社区居民中德高望重，并且年轻时都是各单位的工作骨干，有企业职工，有教师也有公务员，而且对社区事务都十分热心。

　　7月1日下午，5位“老娘舅”从徐龙鹃手中接过了“港越‘老娘舅’调解志愿者”工作证，还有了自己的名片，这也算是老娘舅正式“上岗”的标志。

　　“像漏水这样的事情，在社区内发生次数还是比较多的，尤其是老小区。社区干部也没有那么多精力来处理这些事，邻里关系、家庭关系都是生活的重点，所以希望我们这几个‘老娘舅’可以帮得上社区的忙。”曾是国税局干部的“老娘舅”杨仁根说，通过自己的付出，能让邻里、家庭更和睦，自己也会很开心。