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“走心”的服务聚拢居民心

秋天的枫叶

  本报记者 冯娣


  社区活动是服务居民的重要载体之一,高尔夫社区在开展主题活动时特别注重“走心”两字,这已成为社区服务的“标配”,而因此,小区居民参与的热情越来越高。

  “社区服务既要全心,更要用心细心;要用智慧,更要用巧劲,这样就能取得事半功倍的效果。”高尔夫社区书记、主任林玲,谈起社区那些“走心”活动开展时这样说。

  网选“最美老爸老妈”

  如何让年轻的居民也能参与到社区活动中来呢?“这就要多运用创新的方式方法了。”前不久,高尔夫社区举办了一场“最美老爸老妈”的网络票选活动,共有43对老人参赛。

  这次活动之一的网络投票,异常的火爆,网站开通仅一个小时,点击量就上万。5天的网络投票时间,点击量超过了52万。期间还发生了很多感人的故事,孙光宇夫妇来自新疆,退休后随儿子工作定居在绍兴,在活动中,他们得到原先单位新疆同事及很多不联系的同学的大力支持,他们感到活动带给他们很多温暖;清和园小区的章明海夫妇,是唯一一对清和园参与社区拍照的夫妇,在网络投票过程中,整个小区的居民每天都在群上投票,小区凝聚力因此大大提升。

  开设“星期五课堂”

  “闲聊式”地问需于民,让林玲了解到社区老年居民对精神文化活动的需求。随后,“星期五课堂”办起来了。从第一期的24名学员,到如今第六期已经有了84名学员,已累计开设各类教育活动160场,参训3500多人次,从只有周五开课到周一至周五都有课,每周上课7次。

  “有什么需求我都愿意跟林书记说,社区把服务做到了我们的‘心坎’上。”社区老年大学学员孙阿姨高兴地说。何谓“星期五课堂”?就是社区在每周五除了提供一个大教室作为固定课堂,还给每位老年人免费提供了一个装有文具的书包。同时,配有班主任老师、班长和值日组长,“星期五课堂”无论是班级管理还是学籍管理方面都有模有样。所有报名的居民都收到了一张“课程征求意见表”,上面列有摄影、电脑、书法、戏曲、中医养生等课程,让居民自己“看单点菜”。

  拍摄“重阳节婚纱照”

  去年重阳节,高尔夫社区组织拍婚纱照,圆老人婚纱梦活动,活动中共有63对老年人来拍婚纱照。在前期走访中,社区干部了解到,社区中不少老年夫妻没有拍过婚纱照,想要重拍又顾虑重重,为了送老年居民一份特殊的重阳节礼物,社区就组织了这场拍婚纱照活动。

  在组织过程中,社区干部也碰到了很多问题。“有一对老夫妻,我们为了做通老婆婆的思想工作上门7次,还要对她的女儿、媳妇做工作,最后还是圆了老夫妻的一个婚纱梦。”林玲回忆起活动中感人的片段,由于不少老年人都是第一次穿婚纱,许多人感到难为情,但当他们的笑脸定格在那一刻时,他们非常感激社区组织的这个活动,圆了他们的婚纱梦。那次活动参加拍摄年龄最大的夫妻爷爷92岁、奶奶87岁。“还有一对老夫妻,老爷爷已是身患重病了,这张婚纱照拿到的时候,一家人都很感动。”林玲有些激动地说。

  “天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”林玲在采访时表示,在一般人的老观念里,社区工作就是“老头老太红袖章”,而事实上,现在的社区工作专业性越来越强,需要更“走心”的社区服务。

  小区居民开心地参加社区组织的主题活动。  本报记者 赵炜 摄

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