志愿柯桥

　　“大家都消消气，先坐下来冷静一下，我们暂不说自己这么在理，先找找自己有没有不对的地方。”这是华舍街道新华社区的退休老师赵幼娣常常挂在嘴边的一句话，社区里的许多居民都认识她，有的居民碰到麻烦事就爱找她帮助。

　　调解矛盾纠纷有一手

　　“发生纠纷找赵老师，几乎没有她管不了的事。”社区居民说，只要赵老师肯管，什么事都能和风细雨地化解。

　　前两天，华舍街道一家汽车修理店里，一名员工与店老板因修车款发生纠纷，员工听周围的居民说赵幼娣解决纠纷有一套，就找到了她请求评评理。“好几个月了，老板不仅扣着我的工资不给，还说要罚我的钱，那辆车也不是我一个人修的啊。”原来，这名员工是店里的学徒工，之前，有一名顾客来店里修车，由于学徒经验不足修坏了顾客的车。老板就因此扣着该员工的工资，双方就产生了矛盾，各执一词，互不相让。“好几个月不发工资，你肯定做得不对，而你作为老板，明明知道他技术还不过关，修车时怎么不在旁边看着点呢？”赵幼娣找准关键问题，各打“五十大板”。在她的耐心劝说下，双方最终达成协议，老板支付了拖欠的工资，学徒也承担了一部分的修车损失费，双方对这个调解结果都表示满意。他们说：“事情能得以解决，这多亏了赵老师。”

　　谁有困难她就帮一把

　　本月初，社区附近的一个菜市场里，一名卖菜的小贩与买菜的大妈因为两斤青菜吵了起来。两人争得面红耳赤，围观群众七嘴八舌。这事正好被赵老师碰上了，“大家都是邻居，低头不见抬头见，被别人听到不怎么好听？都不要吵了，这几块钱算我的，我来出。”说着从口袋里掏出几块钱，要递给买菜的大妈。大妈反倒觉得过意不去，就这样又一场纠纷迅速平息了。

　　在邻居眼里，赵老师还是新华社区的“热心肠”，谁家孩子在哪里读书，谁家有困难需要照顾，谁家在闹邻里不和，赵老师都心中有数，对闹矛盾的、有困难的还会上门去看看，同时还常常出钱出力乐善好施。“有缘做邻居，现在大家经济条件都好了，邻里关系和谐，生活也更幸福，我就是这个脾气，大家开开心心，我看着也高兴。”

　　要问赵幼娣的这股热情劲儿从哪来，她会告诉你，她原来就是做老师的，习惯了让大家和睦相处，社区也像一个大集体，社区关系融洽了，大家像亲人一样相处，心情也会特别好。